팜우리 (Farmuri) 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 팜우리 주식회사(전자상거래 사업자, 이하 "회사"라 한다)가 운영하는 '팜우리' 사이버 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 “몰”과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. "회사"는 생산자와 소비자를 연결하는 통신판매중개자로서의 역할과 직접 상품을 판매하는 통신판매업자로서의 지위를 겸할 수 있으며, 이 약관은 양쪽의 경우에 모두 적용됩니다. ※ 「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조(정의)

① "몰"이란 "회사"가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 구매를 목적으로 하는 '구매회원'과 판매를 목적으로 하는 '생산자회원'으로 구분될 수 있으며, 각 회원의 구체적인 권리와 의무는 이 약관 및 개별 정책에 따릅니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ '생산자'라 함은 "몰"에서 재화 등을 판매할 목적으로 "회사"와 별도의 계약을 체결하고 입점한 개인 또는 사업자를 말합니다.
⑥ '정기배송 서비스'라 함은 회원이 지정한 주기와 상품에 대해 "몰"이 정기적으로 결제를 진행하고 상품을 배송해주는 서비스를 말합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "몰"은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 "몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 등의 배송
3. 생산자와 생산물에 대한 정보성 콘텐츠(스토리, 레시피 등) 제공
4. 정기배송 서비스의 신청, 관리 및 운영
5. B2B(사업자간 거래) 회원을 위한 대량구매 중개 및 관련 서비스
6. 기타 "몰"이 정하는 업무
② "몰"은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. 다만, 농산물의 특성상 작황, 기후 변화 등 불가피한 사유로 예약된 상품의 공급이 어려운 경우, "몰"은 이용자의 동의를 얻어 동급 또는 그 이상의 가치를 지닌 다른 상품으로 대체하여 제공할 수 있습니다.
③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "몰"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "몰"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "몰"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "몰"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "몰"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② "몰"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. '생산자회원'으로 가입을 신청하는 경우, 사업자등록증, 통신판매업신고증 등 "몰"이 정한 자격 기준을 충족하지 못하거나 관련 서류에 허위 사실이 기재된 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. "몰"을 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 "몰"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. "몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 다른 이용자의 구매 행위를 의도적으로 방해하거나, 허위·악의적인 후기(리뷰)를 작성하여 "몰" 또는 생산자의 명예를 훼손하고 업무를 방해하는 경우
6. ('생산자회원'의 경우) 상품의 품질 관리 소홀, 잦은 배송 지연 등으로 다른 이용자에게 지속적인 피해를 주거나 "몰"의 신뢰도를 현저히 떨어뜨리는 행위를 하는 경우
③ "몰"이 회원 자격을 제한·정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "몰"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① "몰"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "몰"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 문자메시지(LMS/SMS), 앱 푸시(App Push) 알림 등으로 할 수 있습니다.
② "몰"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청)

"몰"이용자는 "몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "몰"은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 일부 적용을 제외할 수 있습니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "몰"의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
7. (B2B 회원의 경우) 사업자 정보 입력 및 세금계산서, 현금영수증 등 증빙서류 발급 신청

제13조(재화 등의 공급)

① "몰"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "몰"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "몰"은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② "몰"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. "몰"은 신선도 유지가 필수적인 상품에 대해 냉장·냉동 포장 및 배송(콜드체인)을 원칙으로 하며, 상품별 상세 페이지에 해당 정보를 명시합니다. 만약 "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "몰"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 또한, 천재지변, 기상 악화, 전염병 등 불가항력적인 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 제8조의 방법으로 이용자에게 사전 통지합니다.

제14조(환급)

"몰"은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① "몰"과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (특히, 신선식품, 냉장/냉동식품 등)
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 농산물/신선식품의 반품 및 교환에 관한 특별 규정
1. 신선도를 핵심 가치로 하는 농산물, 냉장/냉동 식품의 경우, 이용자의 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 원칙적으로 불가합니다.
2. 단, 아래와 같이 상품에 명백한 하자나 문제가 있는 것으로 판단될 경우, 상품을 공급받은 날로부터 24시간 이내에 사진 등 명확한 증빙자료를 첨부하여 고객센터로 접수 시 확인 절차를 거쳐 교환 또는 환불을 진행합니다.
  - 배송된 상품이 썩거나 변질, 심각하게 훼손된 경우
  - 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 배송된 경우
  - 상품의 중량이 표시된 중량에 비해 현저히 미달하는 경우
⑤ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "몰"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
④ 회원이 "몰" 내에 게시한 후기, 레시피, 질문 등(이하 "게시물"이라 함)의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 "몰"에 게시물을 작성함으로써 "회사"가 해당 게시물을 서비스 운영, 홍보, 개선, 연구 등의 목적으로 복제, 배포, 전시, 수정, 파생저작물 작성 등을 할 수 있는 비독점적이고 무상인 사용권을 부여한 것으로 봅니다.

제25조(정기배송 서비스 특별 규정)

① '정기배송 서비스' 이용 신청 시, 회원은 결제 정보, 배송 주기, 배송지 등을 정확하게 입력해야 하며, "몰"은 회원이 지정한 주기에 따라 자동으로 결제를 시도하고 상품을 배송합니다.
② 정기배송되는 상품의 가격은 시장 상황에 따라 변동될 수 있으며, 가격 변동 시 "몰"은 다음 결제일 최소 7일 이전에 회원에게 통지합니다. 통지 후 회원이 별도의 해지 의사를 밝히지 않을 경우, 변경된 가격에 동의한 것으로 간주합니다.
③ 회원은 다음 결제일 최소 3일 이전까지 "몰"의 '마이페이지' 등을 통해 정기배송 서비스의 일시 중지, 해지, 배송지 변경 등을 직접 신청할 수 있습니다. 지정된 기간 이후에 신청할 경우, 변경 사항은 다음 회차부터 적용될 수 있습니다.

제26조(통신판매중개)

① "몰"이 통신판매중개자로서 생산자와 구매회원 간의 거래를 중개하는 경우, 거래 당사자는 생산자와 구매회원이며, "회사"는 거래에 직접적으로 개입하지 않습니다.
② "회사"는 생산자가 등록한 상품의 내용과 거래 조건에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 다만, "회사"는 거래의 신뢰성과 안전성을 높이기 위해 생산자 관리, 분쟁 조정 지원 등의 노력을 다합니다.
③ 구매회원은 상품 구매 전, 생산자가 게시한 상품의 상세 내용과 거래 조건을 반드시 확인해야 할 책임이 있습니다.

부칙

이 약관은 2025년 9월 1일부터 적용됩니다.